Ultima actualizare: 27 februarie 2026 · Versiune 1.0
Acești Termeni de utilizare („Termeni”) guvernează accesul și utilizarea aplicației mobile Mr. Duck, a site-ului (site-urilor) (dacă este cazul) și a serviciilor conexe, inclusiv a platformei Mr. Duck și a oricăror caracteristici furnizate prin intermediul acesteia (denumite colectiv „serviciile Mr. Duck”).
VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE ACEȘTI TERMENI. Prin crearea unui cont, făcând clic pe „Accept” sau utilizând serviciile Mr. Duck, intrați într-o relație comercială cu SCHEPSIS STEEL S.R.L., o companie românească înregistrată la Registrul Comerțului (ONRC) sub J40/9517/2013, având CUI RO32079330, sediul social în București, sector 1, Șos. Chitilei nr. 196 și sunteți de acord să respectați acești Termeni.
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu accesați și nu utilizați serviciile Mr. Duck.
1.1 Furnizor de servicii. Serviciile Mr. Duck sunt furnizate de SCHEPSIS STEEL S.R.L. (denumită în continuare și „Mr. Duck”, sau „noi”, sau „al nostru”).
1.2 Relația dvs. cu Mr. Duck. Acești Termeni creează o relație contractuală între dvs. (denumit în continuare „Utilizatorul”, sau „dvs.”) și Mr. Duck cu privire la: (i) Contul dvs. Mr. Duck; (ii) Capacitatea dvs. de a achiziționa și deține credite preplătite în portofelul Mr. Duck; (iii) Accesul dvs. la caracteristicile aplicației/platformei Mr. Duck (inclusiv scanarea/selectarea unei boxe de spălare compatibile și trimiterea unei comenzi către dispozitivul in-Bay); (iv) funcționarea serviciilor Mr. Duck.
1.3 Serviciile de spălătorie auto pot fi furnizate de terțe părți. Mr. Duck vă poate permite să plătiți și să inițiați utilizarea de spălătorii self-service care sunt: (i) operate de Mr. Duck; și/sau (ii) operate de operatori independenți de spălătorii auto parteneri („spălătorii auto partenere”).
1.4 Drepturile legale ale consumatorilor. Dacă sunteți un consumator, nimic din acești Termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorilor în conformitate cu legislația aplicabilă (inclusiv normele obligatorii privind clauzele abuzive, obligațiile de informare, drepturile de retragere și răspunderea legală).
3.1 Vârsta și capacitatea. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitatea juridică de a încheia legal un contract.
3.2 Informații exacte. Sunteți de acord să furnizați informații exacte și actuale pentru crearea contului și (dacă este necesar) pentru facturare și să le actualizați.
3.3 Securitatea contului. Sunteți responsabil pentru: (i) păstrarea credențialelor și a dispozitivului în siguranță; (ii) orice activitate din contul dvs. (cu excepția cazului în care este cauzată de culpa noastră); (iii) notificarea imediată dacă suspectați utilizarea neautorizată.
4.1 Descrierea serviciului de bază. Mr. Duck oferă platforma digitală care vă permite să: (i) creați/vă conectați la un cont; (ii) achiziționați credite cu un card bancar; (iii) vizualizați soldul portofelului și istoricul tranzacțiilor; (iv) selectați o locație compatibilă de spălare auto/boxă (inclusiv prin scanare QR); (v) inițiați consumul de credite la o boxă de spălare; și (vi) primiți o factură/chitanță pentru tranzacțiile de cumpărare de credite, dacă este cazul.
4.2 Cum se inițiază o sesiune de spălare. (a) Achiziționați credite (via card bancar); (b) creditele sunt adăugate în portofel după confirmarea plății; (c) la o spălătorie compatibilă selectați/ scanați și inițiați consumul de credite; (d) platforma Mr. Duck transmite o comandă dispozitivului din boxă pentru a introduce jetoane virtuale; (e) creditele consumate se scad din contul dvs.
4.3 Disponibilitatea serviciilor. Serviciile Mr. Duck pot fi indisponibile sau diminuate din cauza întreținerii platformei, a problemelor de rețea, a defectelor dispozitivului, a timpilor de nefuncționare a spălătoriei auto partenere sau a unor evenimente ce exced controlul Mr. Duck. Nu garantăm disponibilitate neîntreruptă.
5.1 Dreptul de utilizare. Sub rezerva respectării acestor Termeni, Mr. Duck vă acordă un drept limitat, personal, neexclusiv, netransferabil și revocabil de a descărca și utiliza aplicația Mr. Duck exclusiv pentru uzul dvs. personal și necomercial.
5.2 Interdicții. Nu vă este permis: (i) să utilizați tehnici de inginerie inversă (reverse engineering), să dezasamblați sau să încercați să extrageți codul sursă; (ii) să interveniți asupra caracteristicilor de securitate, a API-urilor sau a integrității platformei; (iii) să utilizați aplicația pentru a iniția servicii fără a fi prezent fizic (când prezența fizică este necesară); (iv) să încercați să manipulați inserarea de credite, tokenuri sau comenzi pe dispozitive; sau (v) să utilizați serviciile Mr. Duck în mod ilegal.
5.3 Permisiuni ale dispozitivului. Unele caracteristici pot necesita permisiuni (de exemplu, acces la cameră pentru scanarea QR, locație pentru a afișa spălătoriile din apropiere, notificări). Puteți controla permisiunile din setările dispozitivului, dar dezactivarea lor poate limita funcționalitatea.
6.1 Natura creditelor. Creditele sunt unități de valoare preplătite destinate exclusiv utilizării în cadrul serviciilor Mr. Duck. Acestea: (i) nu sunt mijloace legale de plată; (ii) nu sunt monedă electronică; (iii) nu sunt cont bancar; (iv) nu au valoare în numerar independentă în afara Mr. Duck; (v) pot fi utilizate numai în conformitate cu acești Termeni.
6.2 Netransferabilitatea. Cu excepția cazului în care Mr. Duck oferă explicit o modalitate de transfer, creditele sunt personale pentru contul dvs. și nu pot fi vândute, transferate sau atribuite altui cont.
6.3 Prețuri și TVA. Prețul creditelor (și orice TVA aplicabil) este afișat în lei (RON) înainte de confirmarea achiziției. Prețurile pot varia în funcție de pachete și promoții.
6.4 Soldul contului. Nu puteți utiliza mai multe credite decât soldul disponibil. Dacă o eroare tehnică creează un sold negativ, îl putem corecta și/sau suspenda utilizarea ulterioară până la soluționare.
6.5 Expirarea. Creditele nu expiră.
6.6 Erori și corecții. Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de stabilire a prețurilor, de creditare sau de contabilitate (de exemplu, dubla creditare accidentală), respectând drepturile consumatorilor.
7.1 Procesarea plăților. Plățile cu cardul sunt procesate de un procesator de plăți autorizat. Mr. Duck poate primi confirmarea tranzacției și metadate de plată limitate (starea plății, ID-ul tranzacției), în timp ce datele sensibile ale cardului sunt gestionate de procesatorul de plăți.
7.2 Autorizarea dvs. Prin inițierea unei achiziții, autorizați: (i) procesatorul de plăți să proceseze tranzacția; și (ii) Mr. Duck să vă crediteze portofelul la momentul confirmării tranzacției.
7.3 Facturi/chitanțe. Mr. Duck furnizează o factură/chitanță pentru achizițiile de credit. Este posibil să vi se solicite detalii de facturare (nume/adresă și, dacă este cazul, cod fiscal/TVA).
7.4 Facturarea electronică (România). În cazul în care legislația română impune, raportarea facturilor poate implica transmiterea prin sistemele naționale (de exemplu, RO e-Factura), iar Mr. Duck poate prelucra datele necesare pentru conformare.
8.1 Selectarea corectă a boxei. Sunteți responsabil pentru selectarea/scanarea corectă a locației și a boxei înainte de inițierea consumului. Odată ce jetoanele virtuale sunt inserate și începe o sesiune, creditele corespunzătoare se consideră consumate.
8.2 Reguli la locație. Trebuie să urmați instrucțiunile afișate și regulile de siguranță de la locație, inclusiv cele impuse de spălătoriile auto partenere.
8.3 Întreruperi ale prestării. Dacă (i) plata a fost efectuată, dar boxa nu este disponibilă; (ii) creditele au fost deduse, dar sesiunea nu începe; sau (iii) consumul este înregistrat incorect, contactați imediat serviciul Suport cu detalii (data/ora, locația/boxa, ID-ul tranzacției) și vom investiga pe baza înregistrărilor din platformă.
8.4 Trasabilitate. În scopuri de audit, platforma ține evidența achizițiilor, a evenimentelor de consum (data/ora, locația, identificatorul de boxă, valoarea) și a balanțelor.
9.1 Dacă postați recenzii/evaluări, trebuie să fiți sincer și să nu postați conținut ilegal, defăimător sau care încalcă drepturile altora.
9.2 Acordați Mr. Duck un drept mondial, neexclusiv, fără redevențe de a utiliza, reproduce, afișa și distribui conținutul recenziei dvs. exclusiv pentru operarea și promovarea serviciilor, cu excepția cazului în care retrageți conținutul sau dispozițiile legale prevăd altfel.
9.3 Ne rezervăm dreptul de a elimina conținutul care încalcă acești Termeni sau dispozițiile legale.
10.1 Mr. Duck poate oferi promoții (reduceri, credite bonus, beneficii de recomandare), supuse unor termeni separați prezentați în aplicație.
10.2 Putem anula promoțiile sau suspenda conturile pentru suspiciuni de fraudă sau abuz.
11.1 Putem suspenda sau anula accesul dvs. dacă considerăm în mod rezonabil că (i) ați încălcat acești Termeni; (ii) sunteți implicat în fraudă; sau (iii) ați folosit serviciile în mod nelegal.
11.2 Puteți opri utilizarea serviciilor în orice moment și puteți solicita ștergerea contului prin setările din aplicație sau prin serviciul Suport.
11.3 Dacă ștergeți contul, creditele neutilizate rămân accesibile timp de 30 de zile pentru a vă permite să solicitați rambursarea atunci când este prevăzută de dispozițiile legale; după această dată acestea expiră.
12.1 Contractul la distanță. Achiziția de credite prin aplicație este, în general, un contract la distanță, iar aveți dreptul legal de a vă retrage în termen de 14 zile de la momentul achiziției, fără justificare, în condițiile legii.
12.2 Conținut digital furnizat imediat. Deoarece creditele sunt conținut/serviciu digital furnizat imediat, dreptul de retragere se pierde dacă: (i) vă dați consimțământul expres pentru prestarea în perioada de retragere; (ii) renunțați expres la dreptul de retragere; și (iii) Mr. Duck păstrează confirmarea pe un suport durabil. La finalizarea comenzii, Mr. Duck poate solicita o confirmare printr-o casetă distinctă de validare.
12.3 Politica de rambursare. Sub rezerva drepturilor dvs. legale: (i) achizițiile de credite nu sunt rambursabile din momentul în care sunt furnizate/creditate și/sau utilizate, cu excepția cazului în care restituirea este prevăzută de lege sau corectează o eroare a Mr. Duck ori a procesatorului de plăți; (ii) Mr. Duck poate, la discreția sa, să emită rambursări de bunăvoie.
A se vedea și Politica de Anulare și Rambursare.
13.1 În limita maximă permisă de lege, serviciile Mr. Duck sunt furnizate „ca atare” și „după cum sunt disponibile”. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau fără erori.
13.2 Când un partener furnizează serviciul de spălare, acesta este responsabil pentru starea instalațiilor, măsurile de siguranță și calitatea/disponibilitatea serviciului, sub rezerva legislației aplicabile.
13.3 Nicio dispoziție din acești Termeni nu exclude răspunderea stabilită prin lege.
14.1 Dacă aveți o problemă, contactați mai întâi serviciul Suport clienți.
14.2 Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile nesoluționate amiabil vor fi soluționate de instanțele competente din București, cu excepția cazului în care normele obligatorii privind competența consumatorilor impun altfel. Consumatorii pot recurge și la platforma SOL/ODR a Comisiei Europene.
Este posibil să actualizăm acești Termeni (de exemplu, pentru modificări legale sau noi caracteristici). Vom furniza o notificare în aplicație și/sau prin e-mail. Modificările se aplică de la data intrării în vigoare indicată.