Această politică descrie condițiile de anulare a comenzilor și de rambursare pentru creditele achiziționate în aplicația Mr. Duck. A se citi împreună cu Termenii și Condițiile.
În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile de la achiziție, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014.
Creditele reprezintă conținut digital furnizat imediat. Conform legii, dreptul de retragere se pierde dacă ați fost de acord expres cu furnizarea imediată și ați confirmat că înțelegeți pierderea dreptului de retragere (printr-o bifă distinctă la finalizarea comenzii). Dacă nu ați consumat încă creditele și nu ați acordat acest consimțământ, puteți solicita anularea și rambursarea în termenul de 14 zile.
Trimiteți o cerere la adresa de e-mail de contact, incluzând: numele contului, ID-ul tranzacției, data achiziției și motivul. Este posibil să suspendăm temporar contul până la finalizarea verificărilor.
Rambursările aprobate se efectuează folosind aceeași metodă de plată, de regulă în termen de 14 zile de la aprobarea cererii, fără costuri suplimentare pentru dvs.
Dacă creditele au fost deduse, dar sesiunea la boxă nu a început din motive tehnice, contactați Suportul cu detaliile tranzacției; vom recredita suma pe baza înregistrărilor platformei.